الاستعلام عن فاتورة الغاز الطبيعي برقم المشترك أونلاين

للاستعلام عن فاتورة الغاز الطبيعي أونلاين افتح صفحة استعلام الفاتورة على موقع شركة بتروتريد واكتب رقم المشترك المكون من 16 رقما كما هو مطبوع على فاتورة سابقة، ثم اضغط زر استعلام لتظهر قيمة الفاتورة، ويمكنك بدلا من ذلك الاتصال بخدمة العملاء على 17169 من أي محمول أو خط أرضي.

آخر تحديث للمعلومات نوفمبر 2026، والمواعيد والأرقام المذكورة هنا منقولة عما تنشره بتروتريد على موقعها وفي صفحة الأسئلة الشائعة.

أين تجد رقم المشترك

رقم المشترك مطبوع على فاتورة الغاز الورقية وعلى إيصال السداد، وتقسمه صفحة الاستعلام إلى خانات صغيرة تمثل المحافظة والمنطقة واليومية والقطاع والبلوك والعمارة والشقة والرقم الفرعي، فانقل الأرقام بترتيبها على الفاتورة كما هي دون تقديم أو تأخير.

خطوات الاستعلام من موقع بتروتريد

1. افتح الموقع الرسمي لشركة بتروتريد واختر فاتورة الغاز من القائمة.
2. ادخل إلى خدمة الاستعلام عن الفاتورة.
3. اكتب رقم المشترك المكون من 16 رقما موزعا على الخانات حسب ترتيبه في الفاتورة.
4. اضغط زر استعلام فتظهر الفاتورة المستحقة وقيمتها.
5. إن أردت السداد في الحال فاستخدم خيار السداد الإلكتروني المتاح على الموقع.

مواعيد تسجيل القراءة والسداد

تذكر بتروتريد في صفحة الاستعلام أن تسجيل القراءة يكون من اليوم الأول إلى اليوم السابع والعشرين من كل شهر، وأن السداد متاح من اليوم الأول حتى نهاية الشهر، فإذا استعلمت في أول الشهر ولم تجد فاتورة جديدة فانتظر حتى تسجل القراءة وتصدر الفاتورة.

ويفيدك أن تسجل القراءة بنفسك عبر موقع الشركة، لأن الفاتورة تبنى عندئذ على ما استهلكته فعلا لا على تقدير.

طرق أخرى للاستعلام

• خدمة العملاء على الرقم 17169 من أي محمول أو خط أرضي.
• الرد الصوتي التفاعلي على 5727 من المحمول أو 09000727 من الخط الأرضي.
• البريد الإلكتروني info@petrotrade.com.eg للاستفسارات والشكاوى.
• أقرب فرع لشركة بتروتريد، ومعك رقم المشترك.

والرد الصوتي التفاعلي حل عملي لمن لا يستخدم الإنترنت، فهو يعطيك قيمة الفاتورة عبر الهاتف دون حاجة إلى موقع أو تطبيق، ويناسب كبار السن بوجه خاص.

طرق سداد فاتورة الغاز

إذا لم يمر عليك المحصل فأمامك عدة طرق رسمية للسداد بحسب ما تعلنه بتروتريد، وهي كما يلي.

• السداد الإلكتروني من موقع الشركة، وهو متاح بالتعاون مع بنك مصر وشركة فوري.
• منافذ تجار التجزئة التي تحمل علامات خدمات الدفع مثل فوري ومصاري وخدماتي وممكن وبي وضامن وأمان.
• مكاتب خدمة العملاء الخارجية التي أنشأتها الشركة داخل بعض الكمبوندات والنوادي والهيئات.
• فروع الشركة مباشرة.

إذا جاءت الفاتورة مرتفعة

توضح بتروتريد في أسئلتها الشائعة أن العميل يستطيع التوجه إلى المنطقة التابع لها لتقديم طلب تقسيط إذا ارتفعت قيمة الفاتورة، وأن طلب سداد دفعة مقدمة تحت الحساب يقدم في أقرب فرع، أما تعديل الاسم أو العنوان في بيانات الاشتراك فمن اختصاص شركة الامتياز التي ركبت الغاز في منطقتك.

حين لا تظهر الفاتورة

• ربما استعلمت في الأيام الأولى من الشهر قبل تسجيل القراءة وإصدار الفاتورة، فأعد المحاولة بعد أيام.
• ربما في رقم المشترك خطأ في خانة واحدة، فقارن كل خانة بما هو مطبوع على الفاتورة.
• ربما سددت الفاتورة بالفعل، فلا تظهر قيمة مستحقة.
• ربما كان عدادك يعمل بنظام الدفع المسبق، وهذا النوع لا تصدر له فاتورة شهرية.

وإن بقيت المشكلة بعد هذه المراجعة فاتصل بخدمة العملاء على 17169 وأعطهم رقم المشترك ليراجعوا حالة الحساب من طرفهم.

عدادات الغاز مسبقة الدفع

من لديه عداد غاز بكارت مسبق الدفع لا يحتاج إلى الاستعلام عن فاتورة، وإنما إلى شحن الكارت قبل نفاد الرصيد، وقد أعلنت بتروتريد تفعيل شحن هذه الكروت عبر تطبيق سهل إلى جانب منافذ الشحن المعتادة، كما يخصص موقعها قسما للعداد مسبق الدفع وجهات الشحن في كل منطقة.

ملاحظات قبل أن تبدأ

• صفحة الاستعلام المشروحة هنا خاصة بالعدادات التي تصدر فواتيرها بتروتريد، فإن كانت فاتورتك صادرة عن شركة أخرى فاستخدم القنوات المطبوعة عليها.
• العداد مسبق الدفع لا تصدر له فاتورة شهرية، ويشحن كارته من المنافذ المعتمدة.
• إذا اشتبهت في تسرب للغاز فلا تستخدم الهاتف داخل المكان، بل اخرج منه أولا ثم اتصل برقم طوارئ الغاز 129.

الأسئلة الشائعة