حل مشكلة لا توجد إشارة في الرسيفر

تعني رسالة «لا توجد إشارة» أن الرسيفر لا يستقبل بيانات من الطبق على التردد المختار، فإذا ظهرت على قناة واحدة فالأرجح أن القناة غيرت ترددها أو توقفت، وإذا ظهرت على كل القنوات فالسبب في الكابل أو الوصلات أو رأس الاستقبال LNB أو اتجاه الطبق أو إعدادات الجهاز.

حدد مكان المشكلة أولا

افتح قبل أي خطوة عدة قنوات على ترددات مختلفة، ومن أكثر من قمر إن كان لديك أكثر من طبق، فهذه التجربة البسيطة توفر عليك وقتا طويلا لأنها تدلك على الموضع الذي تبحث فيه كما يوضح الجدول.

إذا اختفت الإشارة من كل القنوات

1. أطفئ الرسيفر وافصله عن الكهرباء دقيقة كاملة ثم شغله من جديد، فهذا يزيل الأعطال المؤقتة في الجهاز.
2. افحص والجهاز مفصول عن الكهرباء الكابل الداخل في مدخل LNB IN خلف الرسيفر، وتأكد أن الوصلة مربوطة جيدا وأن السلك النحاسي في منتصفها سليم لا يلمس الغلاف المعدني.
3. تتبع الكابل حتى الطبق بحثا عن قطع أو تقشير أو التواء حاد، وافحص الوصلة عند رأس الاستقبال لأن الوصلات الخارجية تتأكسد مع الرطوبة.
4. إذا كان لديك مفتاح DiSEqC فافحص وصلاته كلها، ثم صل الطبق بالرسيفر مباشرة دون المفتاح لتستبعده.
5. ادخل قائمة التركيب وتأكد أن تغذية LNB مفعلة (LNB Power On) وأن نوع LNB عالمي بقيمتي 9750 و10600 وأن إشارة 22 كيلوهرتز على تلقائي.
6. افحص الطبق نفسه، فالرياح القوية أو أي اصطدام قد يحركه بضع درجات تكفي لضياع الإشارة، وإذا وجدته مائلا فاستعن بفني أو اضبطه بحركات صغيرة جدا وأنت تراقب مؤشر الجودة.
7. إذا بقيت المشكلة فجرب رأس استقبال LNB آخر، أو شغل الرسيفر على طبق يعمل عند جار أو قريب لتعرف أيهما المعطل.

القوة والجودة

تعرض أغلب الأجهزة في شاشة معلومات القناة مؤشرين، أولهما للقوة ويقيس كمية الإشارة الواصلة من الكابل وقد يرتفع حتى لو كان الطبق موجها إلى قمر آخر، والثاني للجودة ويقيس قدرة الجهاز على قراءة البيانات فعلا، وهو الذي يقرر ظهور الصورة، فاعتمد عليه عند ضبط الطبق أو اختبار التردد.

إذا كانت المشكلة في قناة واحدة

ما دامت بقية القنوات تعمل فلا تلمس الطبق ولا الإعدادات العامة، فالقناة على الأرجح غيرت ترددها أو توقفت عن البث على القمر، وحلها أن تبحث عن ترددها الحالي في جدول محدث وتضيفه يدويا ثم تحذف النسخة القديمة حتى لا تعود إليها.

أثر الطقس

تتأثر ترددات نطاق Ku التي تستخدمها أقمار نايل سات وعرب سات بالأمطار الغزيرة والسحب الكثيفة، فتضعف الإشارة أو تنقطع مؤقتا ثم تعود وحدها بعد تحسن الطقس، أما إذا تكرر الانقطاع مع كل مطر خفيف فالإشارة ضعيفة أصلا، والحل ضبط اتجاه الطبق بدقة أكبر أو تركيب طبق أكبر.

متى تستعين بفني

• إذا كان الطبق مثبتا في مكان مرتفع أو خطر على السطح فلا تحاول تعديله بنفسك.
• إذا احتاج الطبق إلى توجيه كامل من جديد بعد سقوطه أو نقله إلى مكان آخر.
• إذا كان التوصيل يمر بموزع أو مقو مشترك لعدة شقق في العمارة، فقد يكون العطل في الجهاز المشترك لا في شقتك.

إعادة ضبط المصنع حل أخير

إذا فشلت الخطوات كلها وتأكدت أن الطبق والكابل سليمان فجرب إعادة ضبط المصنع (Factory Reset) من قائمة الإعدادات، وهي تمحو كل القنوات وترتيبها، فاحفظ نسخة من القائمة على فلاشة USB قبلها إن كان جهازك يدعم ذلك، ثم أجر بحثا جديدا بعد إعادة الضبط.

الأسئلة الشائعة