الاستعلام عن فاتورة الكهرباء أونلاين بالخطوات والروابط الرسمية

يمكن الاستعلام عن فاتورة الكهرباء أونلاين في مصر من المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء التابعة للشركة القابضة لكهرباء مصر، أو من موقع شركة التوزيع التي تتبعها منطقتك، أو بالاتصال بالخط الساخن 121 الذي يعمل طوال اليوم، والمطلوب في الغالب رقم الحساب أو رقم التحصيل المطبوع على إيصال سابق مع بياناتك الشخصية لإنشاء الحساب.

آخر تحديث للمعلومات نوفمبر 2026، وكل الروابط الواردة هنا تؤدي إلى المواقع الرسمية للشركة القابضة وشركات التوزيع مباشرة دون وسيط.

ما تجهزه قبل الاستعلام

أغلب رسائل الخطأ التي تظهر أثناء الاستعلام سببها بيانات ناقصة أو منقولة على عجل، فاحتفظ بآخر فاتورة ورقية أو آخر إيصال سداد أمامك لأن عليه كل ما تطلبه المواقع الرسمية.

• رقم الحساب أو رقم التحصيل الخاص بالعداد كما هو مطبوع على الإيصال.
• اسم شركة التوزيع التابع لها العداد، وتجده مطبوعا على الإيصال نفسه.
• الرقم القومي ورقم هاتف محمول يعمل لإنشاء الحساب واستقبال رمز التحقق.
• عنوان العداد بالتفصيل إذا طلبت شركة التوزيع مطابقته.

المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء

جمعت الشركة القابضة لكهرباء مصر خدمات شركات التوزيع في منصة واحدة تبدأ بالاستعلام عن الفواتير وتمتد إلى تقديم الطلبات والشكاوى، ولها تطبيق للهاتف تتابع منه الاستهلاك وتدفع الفاتورة وتبلغ عن الأعطال.

1. افتح المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء من المتصفح أو حمل تطبيقها الرسمي.
2. اختر تسجيل الدخول، وإن لم يكن لديك حساب فأنشئ حسابا جديدا وأكد رقم الهاتف برمز التحقق.
3. ادخل إلى قسم الخدمات واختر خدمة الاستعلام عن الفواتير.
4. حدد شركة التوزيع التابع لها العداد، ثم اكتب رقم الحساب أو بيانات العداد المطلوبة.
5. راجع ما كتبته واضغط زر الاستعلام لتظهر قيمة الفاتورة المستحقة وتفاصيلها.

موقع شركة التوزيع التابع لها عدادك

يعمل في مصر تسع شركات لتوزيع الكهرباء، لكل منها موقع وخدمات عملاء بواجهة تختلف عن الأخرى، غير أن الفكرة في جميعها واحدة، فأنت تنشئ حسابا باسمك وتربط به أرقام عداداتك ثم تستعلم عنها وتسددها من المكان نفسه.

شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء

تتيح الشركة صفحة استعلام وسداد الفاتورة بعد تسجيل الدخول، فتضيف أرقام التحصيل الخاصة بعداداتك إلى محفظتك ويستعلم الموقع تلقائيا عن كل الأرقام النشطة فيها، ثم تسدد من الصفحة ذاتها.

شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء

يضم موقع شركة شمال القاهرة قسما لخدمة العملاء فيه خدمات الفواتير، ويحتاج هو الآخر إلى حساب مستخدم وبيانات العداد، وإن لم تكن تعرف الشركة التي تتبعها فاسمها مطبوع أعلى إيصال الكهرباء.

الخط الساخن 121

إذا تعذر الاستعلام إلكترونيا فاتصل بالرقم 121، وهو الخط الساخن الموحد لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة ويعمل على مدار الساعة، ويستحسن أن يكون رقم الحساب أمامك قبل الاتصال حتى يصل موظف خدمة العملاء إلى بيانات عدادك دون تأخير.

طرق السداد بعد معرفة المبلغ

• المنصة الموحدة أو تطبيقها باستخدام بطاقة بنكية.
• موقع شركة التوزيع إذا كان يتيح الدفع الإلكتروني، كما في شركة جنوب القاهرة.
• منافذ الدفع الإلكتروني وتطبيقات المحافظ والبنوك التي تدعم سداد فواتير الكهرباء، ويطلب فيها رقم الحساب عادة.
• مراكز خدمة العملاء التابعة لشركة التوزيع.

العداد مسبق الدفع

لا تصدر فاتورة شهرية للعداد مسبق الدفع لأن قيمة الاستهلاك تخصم من الرصيد المشحون على الكارت، فلا فائدة هنا من خدمة الاستعلام عن الفاتورة، والمطلوب أن تتابع الرصيد على شاشة العداد وتشحن الكارت من المنافذ المعتمدة.

قراءة الفاتورة

في الفاتورة ثلاثة أرقام تستحق الانتباه، أولها القراءة السابقة للعداد وثانيها القراءة الحالية، والفرق بينهما هو استهلاكك خلال الشهر بالكيلووات ساعة، أما الثالث فهو إجمالي المبلغ المطلوب بعد إضافة أي رسوم أو مبالغ متأخرة.

وتحاسب الكهرباء المنزلية في مصر بنظام الشرائح، فيرتفع سعر الكيلووات كلما انتقل الاستهلاك إلى شريحة أعلى، ولهذا قد تزيد الفاتورة بنسبة أكبر بكثير من نسبة الزيادة في الاستهلاك نفسه.

سجل قراءة عدادك بنفسك

حين لا تتناسب الفاتورة مع استهلاكك يكون السبب في أحيان كثيرة قراءة تقديرية لم يأخذها المحصل من العداد مباشرة، وتتيح بعض شركات التوزيع ومنها جنوب القاهرة خدمة إبلاغ القراءة من موقعها، كما تعرض منصة مصر الرقمية خدمة لإدخال قراءة العداد ضمن خدمات الكهرباء.

صور شاشة العداد بتاريخ واضح ثم سجل القراءة في الموعد الذي تحدده شركتك، فتصدر الفاتورة التالية على استهلاكك الفعلي لا على التقدير.

تجنب الأخطاء الشائعة

• ادخل إلى الخدمات من الروابط الرسمية التي تنتهي بـ gov.eg، ولا تكتب بيانات بطاقتك البنكية في مواقع وسيطة مجهولة.
• اكتب رقم الحساب كاملا دون مسافات، فخطأ في رقم واحد قد يعرض بيانات عداد آخر أو يرفض الطلب.
• إذا ارتفعت الفاتورة على غير المعتاد فراجع قراءة العداد بنفسك، ثم قدم شكوى عبر المنصة الموحدة أو الخط الساخن.
• احتفظ بإيصال السداد الإلكتروني أو لقطة شاشة منه إلى أن يظهر السداد في حسابك.

الأسئلة الشائعة